안녕하세요 짐보관서비스 “아이엠박스” 입니다

고객님들께서 가장 많이 궁금해 하시는 부분에 대해 정리하였습니다. 서비스 만족을 위해  최선을 다하겠습니다.

<상담 전>

Q. 영업 시간이 궁금합니다 ?

A : 아이엠박스 상담 가능시간은 월 ~ 토요일 오전 9시 반 ~ 오후 7시 까지 이며, 일요일 / 공휴일은 영업을 하지 않습니다.(배송 서비스는 오후 6시)

Q. 큰 짐(세탁기 냉장고 등)  도 보관 가능한가요 ?

A : 대형 짐도 보관 가능하세요. 단 세탁기, 침대 등 큰 짐이 여러개 이실 경우, 사진을 보내주시면 가장 정확하고 빠른 견적 및 상담 가능하세요. 대형짐이 많을 경우, 사진을 보내주셔야지 상담이 가능하다는 점 참고 부탁드릴게요.(단, 2톤 이하 보관 가능, 일반 가정집 보관 불가)

Q. 배송도 해주시나요 ?

A : 네 아이엠박스는 서울 / 경기도 지역 배송을 해드려요. 박스만 있으실 경우, 3개월 이상의 보관료 선납시 무료 배송 가능하세요. 단, 지방의 경우에는 외부 화물 업체를 통해, 직접 배송 신청을 해주셔야 하세요.

Q. 보관 비용이 궁금합니다 ?

A : 짐보관 서비스 를 이용하시고자 할 경우, 박스만 있으신 경우에는 [비용문의] 메뉴에서 비용 확인 가능하시며 이외 다량의 짐이 있으실 경우 아이엠박스 카카오톡으로 문의 주시면 빠른 견적 및 상담 가능하세요.

Q. 가장 빠르고 정확하게 견적 받을 수 있는 방법이 뭔가요 ?

A: 짐을 맡기고자 하실 경우, 맡기실 짐의 양과 사이즈를 카카오톡으로 남겨주시면 빠른 견적 안내 가능하세요. 대형짐 또는 다량의 짐이 있으실 경우에는 맡기실 짐을 사진 찍어 보내주시면 가장 빠르고 정확하게 상담이 가능합니다

Q. 아이엠박스 믿을만 한가요 ?

A : 아이엠박스 는 믿을 수 있습니다. 아이엠박스 를 운영하는 주식회사 라이뷰 본사는 서울시 강남구에 위치해 있으며, 아이엠박스 이외에 D2C 브랜드 루밋과 그랑도 운영 중입니다. 연 수십억의 매출이 발생하는 제품을 직접 개발 / 판매하는 서비스(브랜드) 다수를 운영 중입니다.

<비용 문의>

Q. 견적 및 비용이 궁금해요 ?

A : 맡기실 짐을 아이엠박스 카카오톡으로 보내주시면 빠른 견적 안내 및 상담 가능하세요. 큰 짐이 다량일 경우, 사진 보내주시면 보다 정확한 안내 가능하세요

Q. 배송 비용이 두번 발생하나요 ?

A : 네 짐을 맡기실 때 그리고 찾으실 때 배송 비용이 발생하시며, 장기 보관시 또는 보관료 선납시 배송비 무료로 진행 됩니다.(박스만 있으실 경우)

Q. 비용은 언제 지불 하나요 ?

A : 최초 예약시 예약금을 지불해 주시고, 픽업 후에 배송비 잔액과 한달 보관료 선불로 지불해 주셔야 하세요. 찾으실 때 배송비용은 짐을 찾으실 때 지불해 주시면 되세요.

<할인 혜택>

Q. 장기 보관시 할인 혜택이 적용 되나요?

A : 박스만 있으실 경우 국내 최저가 한박스당 한달에 3천원에 보관 가능하세요(소형 박스만 있으실 때 적용, 신규 고객에 한함)

Q. 박스도 제공해 주나요 ?

A : 3개월 이상의 보관료 선납시, 아이엠박스 매니저 님이 방문해서 무료 픽업 / 무료 포장 해드립니다. (단, 박스만 있으실 경우)

Q . 이외 다른 할인 혜택도 있나요?

A : 이외에도 배송비 무료 / 보관료 할인 등 국내 최고의 보관 서비스를 이용하실 수 있습니다.

<보관 중>

Q . 보관소 방문도 가능한가요 ?

A : 네 보관소 방문도 가능합니다. 서울 시내에 위치한 셀프스토리지는 24시간 / 365일 방문 가능하며, 경기도 권의 이삿짐 보관소는 사전에 연락주시고 방문해주셔야 합니다. (월~토요일 오후 3시 전까지 방문 가능)

Q . 보관 후 사진도 보내주나요 ?

A : 네 픽업 후 보관 현황 사진을 카카오톡으로 보내드립니다.

Q. 보관 연장은 어떻게 하나요 ?

A : 보관 연장을 희망하실 경우, 앞서 보내주신 계좌 또는 결제 링크에서 보관료 결제해주시면 보관 기간은 자동 연장 됩니다

Q. 문제 발생시 어떻게 처리 되나요 ? 

A : 아이엠박스는 고객님의 소중한 짐 보호에 최선을 다하며, 혹시라도 발생하는 문제에 대해 철저하게 준비하고 있습니다. 24시간 365일 보안 경비(경비업체 경비 보관소당 최대 5억원 배상 보험 / 화재보험 등 ) 보험 업체에 가입되어 있으며 문제 발생시 최대한 배상해드리고자 노력합니다.

Q. 짐 맡길 때 신경써야 하는 부분이 있나요 ?

A : 짐을 맡기고자 하실 경우, 믿을 수 있는 업체에 보관하시는 것을 추천드리며, 짐을 맡기실때 최대한 자세하게 짐을 파악하시는 것을 추천해 드려요.

특히 장기로 짐을 맡기실 경우, 박스에 표기를 해두는 것을 추천해 드립니다.

Q. 보관 만료시 연락이 오나요 ?

A : 네  보관 만료 1~7일 전에 보관 만료 문자를 보내드려요. 단 연락처가 변경되셨을 경우, 반드시 회사 측에 말씀해 주셔야 하세요. 보관 기간 만료 후에도 보관료 지불을 하지 않으실 경우, 연체료가 발생하시며 2달 이상 연체하실 경우 맡기신 짐은 임의 처리 될 수 있다는 점 참고 부탁드릴게요

<배송 중>

Q . 배송 서비스 이용시 주의해야 하는 점이 있나요 ?

A : 배송 서비스 이용시 고객님이 댁에서 가벼운 운반을 도와주셔야 하며, 엘리베이터 사용 여부, 주차 가능 여부를 사전에 확인해주시면 감사하겠습니다

Q . 도착 시간 지정이 가능한가요 ?

A : 배송 특성상 도착 시간 지정은 어렵습니다. 최소 1~2시간의 여유를 가지시고 배송 신청을 해주셔야 합니다. 도로상황 등 여러 변수가 발생하기에, 여유를 가지시고 일정을 짜시는 걸 추천드리며, 방문 전에 연락을 드리고 방문 드립니다.

Q . 추가 비용이 발생하기도 하나요 ?

A : 담당 매니저 님이 대형 짐을 계단으로 내리기 어렵다고 생각되면, 댁에서 사다리차를 이용해야 하며 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다. 고객님이 이를 원치 않을 경우 아이엠박스 는 배송을 거부할 수 있습니다. 이럴 경우 배송비 환불은 되지 않습니다.

<아이엠박스를 가장 잘 이용하는 방법!! >

# 집 또는 사무 공간이 좁을 경우, 아이엠박스에 연락 주세요. 국내 최저가로 보관이 가능합니다.

# 아이엠박스는 매니저 님이 박스를 들고 가서 최대 5박스 까지 무료로 포장 / 배송해 드립니다

# 월 최저 보관료 15,000 원 이며, 방 1평 이상이 넓어집니다(소형 박스만 있으실 경우, 신규 고객에 한함)

월 15,000 원 이면 충분합니다 !

겨울 옷 / 사용하지 않는 집기 들 아이엠박스에 맡기세요

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