<보관 전>

A : 아이엠박스 상담 가능시간은 월 ~ 토요일 오전 9시 반 ~ 오후 7시 까지(카카오톡) 까지 이며, 일요일 / 공휴일은 영업을 하지 않습니다. 유선통화 는 월~금요일 오전 9시 반 ~ 오후 7시 (휴무일 : 토/일/공휴일) – 토요일의 경우 예약된 고객에 한해 배송 진행

A: 짐을 맡기고자 하실 경우, 맡기실 짐의 양과 사이즈를 카카오톡으로 남겨주시면 빠른 견적 안내 가능하세요. 대형짐 또는 다량의 짐이 있으실 경우에는 맡기실 짐을 사진 찍어 보내주시면 가장 빠르고 정확하게 상담이 가능합니다

A : 대형 짐도 보관 가능하세요. 단 세탁기, 침대 등 큰 짐이 여러개 이실 경우, 사진을 보내주시면 가장 정확하고 빠른 견적 및 상담 가능하세요. 대형짐이 많을 경우, 사진을 보내주셔야지 상담이 가능하다는 점 참고 부탁드릴게요.(단, 2톤 이하 보관 가능, 일반 가정집 보관 불가)

A : 네 아이엠박스는 서울 / 경기도 지역 배송을 해드려요. 박스만 있으실 경우, 3개월 이상의 보관료 선납시 무료 배송 가능하세요. 단, 지방의 경우에는 외부 화물 업체를 통해, 직접 배송 신청을 해주셔야 하세요.

A: 배송 특성상 도착 시간 지정은 어렵지만  희망하시는 시간에 최대한 맞춰서 방문 드리기 위해 노력합니다. 단, 배송 요청시 최소 1~2시간의 여유를 가지시고 배송 신청을 해주시면 감사하겠습니다. 도로상황 등 여러 변수가 발생하기에, 여유를 가지시고 일정을 짜시는 걸 추천드리며, 방문 전에 연락을 드리고 방문 드립니다.

A. 박스를 대여해드리지 않습니다. 직접 포장시 고객님께서 박스를 구해서 직접 포장하셔야 하며, 방문 포장 요청시 저희 담당 직원이 박스를 들고 방문 드리며, 고객님과 함께 포장을 진행합니다. 방문 포장 요청시 추가 배송비용이 발생합니다.

<비용>

A : 맡기실 짐을 아이엠박스 카카오톡으로 보내주시면 빠른 견적 안내 및 상담 가능하세요. 큰 짐이 다량일 경우, 사진 보내주시면 보다 정확한 안내 가능하세요

A : 네 짐을 맡기실 때 그리고 찾으실 때 배송 비용이 발생하시며, 장기 보관시 또는 보관료 선납시 배송비 무료로 진행 됩니다.(박스만 있으실 경우)

A : 최초 예약시 예약금을 지불해 주시고, 픽업 후에 배송비 잔액과 한달 보관료 선불로 지불해 주셔야 하세요. 찾으실 때 배송비용은 짐을 찾으실 때 지불해 주시면 되세요.

A. 짐이 추가 되거나 혹은 계단이 있는 경우 추가 배송 비용이 발생합니다. 그리고 담당 매니저 님이 대형 짐을 계단으로 내리기 어렵다고 생각되면, 댁에서 사다리차를 이용해야 하며 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다. 고객님이 이를 원치 않을 경우 아이엠박스 는 배송을 거부할 수 있습니다. 이럴 경우 배송비 환불은 되지 않습니다.

<보관 후>

A : 네 보관소 방문도 가능합니다. 서울 시내에 위치한 셀프스토리지(방배점)는 24시간 / 365일 방문 가능하며, 경기도 권의 이삿짐 보관소는 최소 3~4시간 전에 미리 연락을 주시고 방문해주셔야 합니다. 단, 이삿짐 보관소의 경우, 관리의 어려움 등으로 1주일에 1번 이상의 잦은 방문은 어렵습니다. (월~금요일 영업 시간에 방문 가능, 토요일은 예약된 고객에 한해 오후 3시 전까지 방문 가능)

A : 네 픽업 후 보관 현황 사진을 카카오톡으로 보내드립니다.

A : 보관 연장을 희망하실 경우, 앞서 보내주신 계좌 또는 결제 링크에서 보관료 결제해주시면 보관 기간은 자동 연장 됩니다

A : 네  보관 만료 1~7일 전에 보관 만료 문자를 보내드려요. 단 연락처가 변경되셨을 경우, 반드시 회사 측에 말씀해 주셔야 하세요. 보관 기간 만료 후에도 보관료 지불을 하지 않으실 경우, 연체료가 발생하시며 2달 이상 연체하실 경우 맡기신 짐은 임의 처리 될 수 있다는 점 참고 부탁드릴게요

A. 맡기신 짐을 찾으시려면, 보관 만료일 전에 받으실 주소와 희망 시간을 카톡으로 남겨주시면 스케줄 확인 후에 답변을 드립니다. 반드시 보관 만료일 전에  회송 신청을 하셔야 하며, 보관 기간이 지나면 추가 보관료를 지불하셔야 합니다.

<할인>

A : 박스만 있으실 경우 국내 최저가 한박스당 한달에 3천원에 보관 가능하세요(소형 박스만 있으실 때 적용, 신규 고객에 한함)

A : 3개월 이상의 보관료 선납시, 아이엠박스 매니저 님이 방문해서 무료 픽업 / 무료 포장 해드립니다. (단, 박스만 있으실 경우)

A : 이외에도 배송비 무료 / 보관료 할인 등 국내 최고의 보관 서비스를 이용하실 수 있습니다.

<환불>

A : 예약금은 영업일 기준 1일 전 취소 시 50%, 당일 취소 시 환불 불가(직접 방문시에도 동일하게 적용) 그리고 보관 물품의 수량 및 사이즈가 말씀하신 내용과 현저하게 차이가 날 경우, 비용을 재측정 합니다. 이를 거부 시, 픽업 및 보관을 거부할 수 있으며 예약금은 환불 되지 않습니다.(서비스 진행 불가 및 예약금 환불 불가)

A: 보관 시작일로부터보관 기간이 1 이내(7) 경우 선납한 보관 금액의 50%, 2 내로 찾아가실 경우 보관료의 30% 환불해 드립니다.(단, 2주 이상은 1달 보관료와 동일)

A: 장기로 보관 계약하시고 할인 혜택을 받으신 경우, 할인 받으신 금액 (배송비 및 보관료) 는 차감하고, 남은 기간 만큼의 보관료 및 차액을 환불해 드려요.

<기타>

A : 배송 서비스 이용시 고객님이 댁에서 운반을 도와주셔야 하며(기사님 1인 방문시), 엘리베이터 사용 여부, 주차 가능 여부를 사전에 확인해주시면 감사하겠습니다. 박스가 너무 무겁거나 큰 경우 추가 운반 비용을 요구 할 수 있으며, 이를 거부할 경우 운반이 힘들다고 판단되는 박스는 운반을 거부할 수 있습니다.(예약금 환불 불가)

A: 아이엠박스는 믿을 수 있습니다. 아이엠박스를 운영하는 주식회사 라이뷰 본사는 서울시 강남구에 위치해 있으며, 아이엠박스 이외에 D2C 브랜드 루밋과 그랑도 운영 중입니다. 연 수십억의 매출이 발생하는 제품을 직접 개발/판매하는 서비스(브랜드) 다수를 운영 중입니다.

A: 아이엠박스는 고객님의 소중한 짐 보호에 최선을 다하며, 혹시라도 발생하는 문제에 대해 철저하게 준비하고 있습니다. 24시간 365일 보안 경비(경비업체 경비 보관소당 최대 5억원 배상 / 화재보험 각 보관소 마다 1억원 ) 가입되어 있으며 문제 발생시 최대한 배상해드리고자 노력합니다.

(배상 기준 확인하기)

A: 짐을 맡기고자 하실 경우, 믿을 수 있는 업체에 보관하시는 것을 추천드리며, 짐을 맡기실 때 최대한 자세하게 짐을 파악하시는 것을 추천해 드려요.

특히 장기로 짐을 맡기실 경우, 박스에 표기를 해 두는 것을 추천해 드립니다.